จะหนียังไง ก็หนีไม่พ้นครับ สำหรับการทำออนไลน์คอนเทนต์ เพราะปฎิเสธไม่ได้เลยว่าคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มต่างๆ ของร้านอาหารนั้นมีผลต่อผู้บริโภคจริงๆ
.
เจ้าของร้านคนไหนที่ไม่ค่อยเข้าใจเรื่องการทำคอนเทนต์ในโลกออนไลน์ ไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มยังไง วันนี้ผมมี 6 ขั้นตอนทำ Content Planning มาฝากกันครับ
.
1. ตั้งเป้าหมายของ Content
.
นี่เป็นสิ่งแรกที่เราต้องทำก่อนทุกอย่าง ก่อนการวางแผนใดๆ ก็ตาม เหมือนการทำงานที่เราต้องตั้งเป้าหมาย ตั้งจุดประสงค์ก่อนว่าทำไปเพื่ออะไร การทำ Content ก็เหมือนกัน เราจะทำ Content นี้ไปเพื่ออะไร ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก? ให้ความรู้? เพิ่มกลุ่มลูกค้า? ขายของ? ผู้ติดตามเราจะได้อะไรจากสิ่งนี้ การมีเป้าหมายก็เหมือนกรอบให้เราไม่ออกนอกลู่นอกทาง หรือออกทะเลเกินไป
.
2. เลือกกลุ่มเป้าหมายที่อยากจะคุย
.
สิ่งที่ควรทำต่อไปคือการเลือกกลุ่มเป้าหมายว่าจะมีกี่แบบ โดยการทำ Target Persona นั่นก็คือการสร้างเป้าหมายในอุดมคติ เพื่อทำให้เห็นภาพชัดเจนว่าเป้าหมายเป็นใคร ชอบไม่ชอบอะไร พฤติกรรมเป็นยังไง สิ่งที่กังวลคืออะไร รวมถึงเราสามารถเข้าถึงเขาได้ทางไหนบ้าง การสร้างเป้าหมายในอุดมคติ ช่วยให้เราสามารถวางแผนกลุยทธ์ได้ง่ายขึ้น เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น และทำ Content ได้ถูกต้องตรงใจมากกว่าเดิม
.
3. จะลง Content ที่ไหน
.
การเลือกว่าจะลงแพลตฟอร์มไหนเป็นเรื่องที่สำคัญเหมือนกัน เพราะแต่ละแพลตฟอร์มมีรูปแบบ กลุ่มเป้าหมาย และวิธีการสื่อสารที่ไม่เหมือนกันเลย ดังนั้นเวลาที่เราจะทำ Content Planning เราต้องดูด้วยว่ากลุ่มเป้าหมายของเราใช้แพลตฟอร์มไหนบ้าง จะทำให้เรารู้ว่าเราควรเลือกสื่อสารผ่านช่องทางไหนบ้าง และรู้ว่าเนื้อหาของเราควรเป็นไปในรูปแบบไหน
.
4. ลงมือทำ Content
.
เมื่อเรารู้ข้อมูลพื้นฐานแล้ว ตอนนี้เราต้องรู้แล้วว่า Content ของเราควรทำแบบไหน การสร้าง Content ของแบรนด์ควรเป็น Content ที่ไม่เหมือนใคร ไม่สามารถหาอ่านที่ไหนได้ หรือให้ข้อมูลบางอย่างที่หาได้จากแบรนด์เราเท่านั้น เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามาหาข้อมูล หรือมีปฏิสัมพันธ์กับเราให้บ่อย ๆ มากขึ้น
.
5. ทดลองและวัดผล เมื่อทำ Content ลองเผยแพร่ดู ลงไปแล้วอย่าลืมดูกระแสตอบรับ ยอดคนเข้าถึง ยอดแชร์ การ Comment การวิเคราะห์เหล่านี้จะทำให้เราสามารถสร้าง Content ที่มีประสิทธิภาพดีได้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง หรือทำให้รู้ด้วยว่า Content แบบไหนเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายแบบไหน
.
6. วาง Timeline การลงคอนเทนต์ในแต่ละวัน
.
จะทำ Content ให้ประสบความสำเร็จ ต้องทำอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่สองสามวันลงทีนึง การวาง Timeline เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก จะทำให้เรารู้ว่าแต่ละวันจะมี Content อะไรออกบ้าง และยังเป็นการช่วยวางแผนล่วงหน้าในการทำ Content เพื่อให้เรารักษาความสม่ำเสมอในการลงไว้ได้
.
เห็นกันแล้วใช่มั้ยว่าการวางคอนเทนต์ไม่ได้ยากอย่างที่คิด ร้านไหนที่ยังไม่เริ่มทำก็อยากให้เริ่มทำตั้งแต่วันนี้เลย เพราะยิ่งในทุกวันนี้เราไม่สามารถเดินเข้าไปหาลูกค้าได้ตรงๆ ทุกวันนี้ลูกค้าทำทุกอย่างผ่านมือถือหมด ทั้งสั่งอาหาร ทำงาน เล่นเกม เล่นโซเชียล ฯลฯ ทุก ๆ การทำคอนเทนต์เพื่อสื่อสารกับลูกค้าบนออนไลน์จึงเป็นเรื่องที่จำเป็นมาก ๆ
