การที่เราจะทำโฆษณาร้านเราใน Facebook ให้ประสบความสำเร็จ จุดเริ่มต้นคือกลุ่มเป้าหมายครับ ถ้าเราตั้งกลุ่มเป้าหมายได้ดี คนที่เห็นโฆษณาของเรา ก็จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น
.
ดังนั้นกุญแจสำคัญของการเอาชนะในเกมนี้ คือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ ที่เป็นลูกค้าของเราจริงๆ วันนี้ผมมี 3 เทคนิคหากลุ่มเป้าหมายให้แม่นยำ มาฝากกันครับ
.
1. ดูจากลูกค้าตัวจริงของเราที่มีอยู่
.
เราต้องเริ่มหัดสังเกตลูกค้าครับว่าลูกค้าที่มาใช้บริการที่ร้านเราเนี่ย อายุประมาณเท่าไหร่ อาชีพอะไร
.
ยิ่งถ้าสร้าง Engagement ใน Facebook ได้ อย่างเช่น ทำโพสต์ Promotion พิเศษ ให้ลูกค้ามาคอมเมนต์จะได้รับส่วนลดพิเศษ พอเห็นลูกค้ามาคอมเมนต์มาใช้ส่วนลดที่ร้าน ให้พยายามเข้าไปดู Profile ของลูกค้าครับว่าชอบแชร์อะไร ชอบ Engage กับเพจแบบไหน ซึ่งพอเรารู้ตรงนี้แล้วเนี่ย เราสามารถนำข้อมูลมาเชื่อมโยงในการตั้งกลุ่มเป้าหมายได้
.
2. ดูกลุ่มเป้าหมายของคู่แข่งที่เป็นแบรนด์ใกล้เคียงกัน
.
อย่างถ้าทำร้านชาบู ก็ดูร้านชาบูที่มีกลุ่มลูกค้าคล้ายๆ ร้านเรา ลองเข้าไปดูเพจเขาดูว่าคนที่มา Engage หรือ Top Fan แฟนตัวยงของเพจเขาว่ามีลักษณะแบบไหน ลองเข้าไปสอดรู้สอดเห็นดูครับ ซึ่งเราก็สามารถนำมาตบให้เป็นกลุ่มเป้าหมายของเราได้ เช่นเดียวกัน
.
3. ถามคนรอบตัว
.
วิธีสุดท้ายนี้เป็นวิธีสำหรับคนไม่มีไอเดียอะไรเลย หรือตัวลูกค้าก็ยังไม่มีเพราะเพิ่งเปิดใหม่ วิธีนี้เลยจะเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุด ลองถามคนรอบๆ ตัวดู แบบถ้าเราทำโปรแบบนี้ ราคาเท่านี้ มีเมนูแบบนี้ เป็นแกจะซื้อมั้ย
.
คือถามเพื่อน ญาติ พี่ น้องเราได้ครับ รวบรวมข้อมูลแล้วหลังจากนั้นลองเอามาตบกันดูครับว่าคนที่บอกว่าชอบสิ่งนี้จริงๆ แล้วบอกว่ามีเมื่อไหร่บอกนะเดี๋ยวจะไปกินเนี่ย เขาอายุประมาณเท่าไหร่ แล้วก็เอาตรงนี้แหละมาตั้งเป็นกลุ่มเป้าหมายในการทำโฆษณาดูนั่นเอง
.
และเหนือสิ่งอื่นใด อันนี้เป็นสิ่งที่ควรจะจำไว้เลยก็คือ เราต้องเรียนรู้ที่จะรู้จักลูกค้าของเราให้มากขึ้นด้วย แล้วมันจะทำให้กลุ่มเป้าหมายที่เราตั้งมีความแม่นยำมากขึ้นนั่นเอง
.
